Suporte e Gestão de TI
Garanta a eficiência dos seus negócios ao eliminar problemas de comunicação, otimizar a velocidade do sistema e resolver falhas nos equipamentos de informática.
Suporte e Gestão em TI
Garanta a eficiência dos seus negócios ao eliminar problemas de comunicação, otimizar a velocidade do sistema e resolver falhas nos equipamentos de informática.
Potencialize o desempenho da sua empresa ao concentrar-se no seu core business e deixar a operação por nossa conta. Com o Outsourcing de TI, assumimos a responsabilidade de resolver e planejar ações relacionadas à tecnologia da informação. Com mais de 18 anos de experiência no setor, proporcionamos agilidade aos negócios e otimização dos processos.
Trabalhando juntos, identificaremos o plano ideal para sua empresa, seja por meio de atendimentos presenciais, remotos ou uma combinação de ambos. Oferecemos consultoria e planejamento para os próximos níveis de TI.
A Awees oferece uma variedade de opções de atendimento para atender às suas necessidades:
- Atendimentos avulsos, emergenciais e contratos de terceirização estão disponíveis.
- Nossa equipe de suporte técnico está pronta para ser o primeiro contato para seus chamados, seja por telefone, e-mail ou conexão remota.
- Lidamos com uma ampla gama de problemas, como lentidão na rede interna, atualizações de software, entre outros, resolvendo-os rapidamente e com impacto mínimo na estrutura do cliente.
- Temos analistas especializados em várias áreas, incluindo multiplataformas, servidores, rede, sistemas operacionais e computação em nuvem.
- Oferecemos atendimento no local, se necessário, para problemas que exigem conhecimentos específicos.
- Além disso, realizamos serviços de manutenção preventiva, reparos básicos em hardware, otimização de desempenho e verificação de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
Confie na Awees para fornecer um suporte completo e soluções eficientes para suas necessidades de TI. Pois, estamos aqui para ajudar você a manter seus sistemas funcionando sem problemas
Para montar uma equipe eficaz para a terceirização de um departamento de TI, é crucial considerar uma variedade de habilidades técnicas e capacidades de gestão. Aqui estão algumas sugestões para os tipos de profissionais que você pode considerar incluir na equipe:
Diretor de Tecnologia (CTO):
- Lidera a estratégia tecnológica da organização, tomando decisões de alto nível relacionadas à tecnologia e inovação.
- Deve ter uma visão abrangente das tecnologias emergentes e uma sólida compreensão das necessidades do negócio.
Gerente de Projeto de TI:
- Responsável pela coordenação do projeto, gerenciamento de recursos, cronogramas e comunicação entre a equipe e os stakeholders.
- Deve ter experiência com metodologias de gerenciamento de projetos como Agile, Scrum ou PMP.
Coordenador de TI:
- Atua como um elo entre o gerente de projeto e a equipe técnica, garantindo a fluidez na comunicação e na execução das tarefas.
- Deve possuir habilidades de liderança e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Arquiteto de Soluções:
- Especialista em desenhar soluções técnicas que atendam às necessidades do negócio.
- Deve ter profundo conhecimento das plataformas com as quais você trabalha, como Azure, Office 365, SharePoint, Google Cloud e AWS.
Analista de Segurança da Informação:
- Garante que todas as soluções de TI estejam seguras contra vulnerabilidades.
- Deve ter experiência com ferramentas de segurança cibernética e normas de conformidade como ISO 27001 ou GDPR.
Especialista em Suporte de TI:
- Fornece suporte técnico e assistência aos usuários finais.
- Deve ter habilidades excelentes de solução de problemas e comunicação.
Administrador de Sistemas:
- Gerencia e configura a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e bancos de dados.
- Experiência com administração de sistemas em ambientes cloud é muito importante.
Consultor de Cloud:
- Especializado em migração para a nuvem e otimização de recursos na nuvem.
- Essencial ter certificações específicas das plataformas que sua empresa utiliza.
A constituição da equipe pode variar dependendo das necessidades específicas do projeto ou do cliente. É importante também que a equipe seja balanceada em termos de experiência e especializações para garantir que todos os aspectos da infraestrutura de TI sejam adequadamente cobertos e gerenciados.
Nossos contratos são personalizados de acordo com as
necessidades de cada Business
- Suporte Remoto e Presencial
- Suporte do Básico ao Avançado
- Escolha o SLA
- Suporte Ilimitado
- Suporte 24/07/365
- Atendimento Multicanal (Omnichannel)
- Sistema Service Desk/Help Desk
- Controle Completo de Atendimentos
Mais de 50% das empresas já agiram ousadamente e deram o salto para a terceirização de TI. Quando você vai??
Cada empresa depende de seus aplicativos e componentes de infraestrutura, como servidores, rede e segurança. A terceirização do gerenciamento da infraestrutura de TI com um provedor confiável oferece benefícios estratégicos e eficiência de custos. Isso permite que os profissionais de gestão dediquem mais atenção às áreas operacionais, alinhem a TI aos objetivos do negócio, otimizem processos e adquiram novas capacidades.
As estatísticas demonstram que as empresas que estabelecem parcerias com provedores de gerenciamento de TI têm maior capacidade de capitalizar as mudanças do mercado em comparação com outras. Isso ocorre porque podem aproveitar as economias de escala, o alto desempenho e a entrega aprimorada de serviços dos parceiros de TI para solucionar problemas urgentes e impulsionar a inovação e mudanças significativas.
O bom funcionamento da infraestrutura de TI é a chave para o sucesso das operações de negócios. É exatamente por isso que a maioria das empresas se concentra em alcançar 100% de eficiência de TI.
A Awees pode:
- Otimizar
- Proteger
- Gerenciar
- Oferecer Suporte
- Consultoria Estratégica
O Que Dizem Nossos Clientes
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