Gerencia de TI
Gerencia de TI
Nossa Gerencia de TI é uma abordagem estratégica que permite às organizações maximizar o valor de negócio derivado do uso da tecnologia. O ITSM engloba todo o ciclo de vida de um serviço, desde a formulação da estratégia inicial até o design, a transição e, finalmente, a operação contínua e adaptativa.
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Para assegurar a qualidade contínua dos serviços de TI, o ITSM implementa um conjunto robusto de práticas e processos que formam um sistema integrado de gestão de serviços. Esse sistema é respaldado por normas reconhecidas tanto em âmbito nacional quanto internacional, as quais estabelecem requisitos e boas práticas essenciais para a gestão eficaz dos serviços de TI.
Nossa gerencia, não se limita apenas a uma série de processos; ele representa uma mudança cultural que prioriza a entrega de valor e a melhoria contínua. Este método é fundamentado em princípios sólidos, como o foco no valor para o cliente e o aprimoramento constante dos processos. Além disso, integra práticas de várias disciplinas de gerenciamento, incluindo manufatura enxuta, gerenciamento de mudanças organizacionais, análise de sistemas e gerenciamento de riscos, para garantir que os resultados almejados para o negócio sejam efetivamente alcançados.
Ciclo de vida do ITSM
estratégia de serviço;
desenho de serviço;
operação de serviço;
transição de serviço;
melhoria contínua de serviço;
Gerencia de TI
Oferecemos um serviço completo, seguro e preciso! Utilizando um método e processo (ITSM + ITIL), centralizando toda TI, planejando e monitorando toda infraestrutura de rede em tempo real. Assim temos como prever possíveis falhas e antecipar a resolução sem que tenha grandes problemas. Além de podermos descobrir problemas mais rápido a causa de problemas.
01 – Gestão de Inventário
02 – Planejamento de ações e projetos
03 – Previsão de recursos
04 – Gerenciamento de projetos
05 – Suporte aos serviços
- Mudanças:acompanhar novidades que se tornem necessárias em caso da adaptação ao projeto não der certo ou surgirem novas regras de negócio;
- Configuração: instalar dependências em equipamentos e configurar setores e integrações para deixar os ambientes prontos para o cliente realizar seu trabalho;
- Gerenciamento de incidentes:monitoramento e contato com o cliente para resolver situações imprevistas ou problemas em equipamentos e softwares;
- Novas versões:atualizações e acompanhamento de licenças e aquisições.
06 – Definição e acompanhamento de métricas
07 – Gestão de softwares e equipamentos de TI
08 – Melhoria da comunicação interna da empresa
09 – Gestão de riscos
10 – Entrega dos serviços
AM&T
