1. INTRODUÇÃO
Na Awees Tecnologia e Engenharia, nosso compromisso é com a excelência, a ética, a integridade e o respeito em todas as nossas ações e decisões. Este Código de Conduta e Ética serve como uma bússola para orientar nossa conduta no dia a dia e reflete os padrões que esperamos de todos os nossos colaboradores.
Este documento foi elaborado para ajudar a entender e a adotar os padrões de conduta e ética da Awees. Ele serve como um guia para nossos colaboradores, fornecedores, parceiros e todos aqueles que interagem conosco, independentemente do nível hierárquico ou função.
Aqui, você encontrará diretrizes claras sobre o comportamento esperado, os valores e princípios que norteiam nossa atuação e o compromisso da Awees em conduzir seus negócios de forma ética e transparente.
É responsabilidade de todos nós conhecer, compreender e cumprir as diretrizes estabelecidas neste Código. Apenas assim poderemos construir uma empresa ainda mais sólida, respeitada e admirada por todos.
2. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO
A Awees Tecnologia e Engenharia nasceu de um compromisso com a inovação, a qualidade e a ética. Ao longo dos anos, construímos uma trajetória sólida, baseada em relações de confiança e no comprometimento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.
O crescimento sustentável e a perenidade de nosso negócio dependem, fundamentalmente, da maneira como conduzimos nossas ações e relações. Por isso, este Código de Conduta e Ética é tão importante. Ele reflete quem somos, o que valorizamos e como decidimos agir no nosso dia a dia.
Mais do que regras e diretrizes, este Código é um convite à reflexão sobre nossas escolhas e comportamentos. Ele nos desafia a sermos melhores a cada dia, a buscarmos a excelência em nossas atividades e a agirmos com integridade, respeito e responsabilidade.
Convidamos você a se juntar a nós nesta jornada, adotando e vivenciando os princípios e diretrizes estabelecidos neste documento. Juntos, podemos construir uma Awees ainda mais forte, ética e admirada.
3. NOSSO COMPROMISSO
Na Awees Tecnologia e Engenharia, temos um compromisso inabalável com a ética, a integridade e o respeito. Esse compromisso se estende a todas as nossas atividades e interações, sejam elas internas ou externas.
Compromisso com a Ética e Integridade
• Transparência: Atuamos de forma transparente em todas as nossas interações, seja com clientes, parceiros, fornecedores ou colaboradores.
• Integridade: Mantemos a integridade em nossas ações, decisões e comunicações.
• Respeito: Valorizamos e respeitamos todas as pessoas com as quais interagimos, independentemente de sua posição, origem, religião, gênero ou qualquer outra característica.
Compromisso com nossos Clientes
Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e serviços de engenharia de excelência. Estamos dedicados a:
• Excelência no Atendimento: Oferecer um atendimento cordial, ágil e de qualidade, estando presentes nos momentos decisivos de alta complexidade.
• Inovação Contínua: Continuamente buscar inovações que agreguem valor aos negócios de nossos clientes.
• Relações de Confiança: Construir e manter relações de longo prazo baseadas na confiança e no benefício mútuo.
Compromisso com a Sociedade e o Meio Ambiente
A sustentabilidade é um pilar central da nossa estratégia. Estamos comprometidos com:
• Desenvolvimento Sustentável: Adotar práticas que reduzam nossa pegada de carbono e contribuam para um mundo mais sustentável.
• Responsabilidade Social Corporativa: Contribuir ativamente para o bem-estar da sociedade, através de ações e iniciativas que gerem impacto positivo.
Estes compromissos refletem nossa dedicação em sermos uma empresa responsável, ética e comprometida com nossos stakeholders e a sociedade como um todo.
4. DIRETRIZES DE CONDUTA
Todas as nossas ações e decisões na Awees Tecnologia e Engenharia devem ser pautadas por padrões éticos elevados. Antes de tomar qualquer decisão ou adotar qualquer comportamento, todos nós, independentemente de nosso nível hierárquico ou função, devemos nos fazer as seguintes perguntas:
• Está de acordo com a legislação?
• É ético?
• Trará uma exposição positiva para mim e para a Awees?
Se a resposta for “NÃO” para qualquer uma das perguntas, não adote a conduta. Na dúvida, NÃO FAÇA! Busque sempre orientação junto aos seus superiores ou ao departamento jurídico da empresa.
É fundamental que todos estejamos alinhados e comprometidos com as diretrizes estabelecidas neste Código. Qualquer desvio ou violação pode comprometer nossa reputação, nossos negócios e, em última instância, a continuidade da nossa empresa.
5. VALORES E PRINCÍPIOS
Na Awees Tecnologia e Engenharia, nossos valores e princípios são a bússola que guia nossas ações e decisões. Eles refletem nosso compromisso com a excelência, a inovação e a ética em todas as nossas atividades.
• Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos. Nossas soluções são projetadas para superar as expectativas, impulsionar a eficiência e alcançar resultados excepcionais. Estamos comprometidos com a melhoria contínua, aperfeiçoando constantemente nossas habilidades e conhecimentos.
• Inovação: A inovação está no cerne do que fazemos. Estamos constantemente explorando novas tecnologias e abordagens para criar soluções pioneiras que atendam às necessidades em constante evolução de nossos clientes. Promovemos um ambiente criativo onde a inovação é valorizada e incentivada.
• Parceria: Valorizamos parcerias de longo prazo com nossos clientes e parceiros. Nossas relações são construídas sobre a confiança e o benefício mútuo. Acreditamos no poder da colaboração para alcançar resultados excepcionais e impulsionar o crescimento mútuo.
• Ética: A ética é fundamental em todas as nossas interações. Agimos com integridade, transparência e responsabilidade. Cumprimos rigorosamente as leis e regulamentos aplicáveis e promovemos uma cultura de ética empresarial.
• Sustentabilidade: Estamos comprometidos com o desenvolvimento sustentável. Procuramos adotar práticas sustentáveis em nossas operações e soluções, visando reduzir nossa pegada de carbono e promover a responsabilidade social corporativa. Comprometemo-nos em contribuir para um futuro melhor e mais sustentável.
Estes valores e princípios formam a base de nossa cultura corporativa e refletem nosso compromisso em conduzir nossos negócios de forma responsável e ética.
6. RESPONSABILIDADES E COMPROMISSOS
Na Awees Tecnologia e Engenharia, reconhecemos a importância de atuar com responsabilidade, integridade e transparência em todas as nossas atividades. Nosso compromisso vai além do cumprimento das leis e regulamentos – é sobre fazer a coisa certa, mesmo quando ninguém está olhando.
Compromisso com a Ética e Integridade:
• Transparência: Atuamos de forma transparente em todas as nossas interações, seja com clientes, parceiros, fornecedores ou colaboradores.
• Integridade: Mantemos a integridade em nossas ações, decisões e comunicações.
• Respeito: Valorizamos e respeitamos todas as pessoas com as quais interagimos, independentemente de sua posição, origem, religião, gênero ou qualquer outra característica.
Compromisso com nossos Clientes:
Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e serviços de engenharia de excelência. Estamos dedicados a:
• Excelência no Atendimento: Oferecer um atendimento cordial, ágil e de qualidade, estando presentes nos momentos decisivos de alta complexidade.
• Inovação Contínua: Continuamente buscar inovações que agreguem valor aos negócios de nossos clientes.
• Relações de Confiança: Construir e manter relações de longo prazo baseadas na confiança e no benefício mútuo.
Compromisso com a Sociedade e o Meio Ambiente:
A sustentabilidade é um pilar central da nossa estratégia. Estamos comprometidos com:
• Desenvolvimento Sustentável: Adotar práticas que reduzam nossa pegada de carbono e contribuam para um mundo mais sustentável.
• Responsabilidade Social Corporativa: Contribuir ativamente para o bem-estar da sociedade, através de ações e iniciativas que gerem impacto positivo.
Estes compromissos refletem nossa dedicação em sermos uma empresa responsável, ética e comprometida com nossos stakeholders e a sociedade como um todo.
7. VIOLAÇÕES E SANÇÕES
A Awees Tecnologia e Engenharia leva muito a sério qualquer violação deste Código de Conduta e Ética. Acreditamos que a manutenção de um ambiente de trabalho ético e profissional é fundamental para nosso sucesso contínuo e para a confiança que nossos stakeholders depositam em nós.
Diretrizes para Tratamento de Violações:
Investigação: Todas as alegações de violação deste Código serão investigadas de forma justa e imparcial. A profundidade e a natureza da investigação dependerão da gravidade da alegada violação.
Sanções: Se for determinado que uma violação ocorreu, tomaremos medidas corretivas apropriadas. As sanções podem variar, dependendo da natureza e da gravidade da violação, e podem incluir medidas disciplinares, como advertência, suspensão ou até mesmo demissão.
Reparação: Em situações em que a violação resultou em dano a terceiros, tomaremos as medidas necessárias para remediar a situação, incluindo, se apropriado, fazer reparações aos afetados.
Prevenção: Além de abordar violações específicas, estamos comprometidos em aprender com cada situação e tomar medidas para prevenir futuras recorrências.
Comunicação: Comunicaremos internamente, de forma apropriada, as lições aprendidas com as violações, para reforçar nosso compromisso com a ética e a integridade e para educar nossa equipe sobre como evitar erros semelhantes no futuro.
8. COMO REPORTAR UMA PREOCUPAÇÃO
Na Awees Tecnologia e Engenharia, incentivamos uma cultura de transparência e responsabilidade. Se qualquer colaborador, parceiro, fornecedor ou cliente perceber qualquer conduta que possa violar este Código de Conduta e Ética, é crucial que a situação seja reportada imediatamente.
Diretrizes para Reportar Preocupações:
• Canais de Comunicação: Estabelecemos canais específicos para relatar preocupações, garantindo que a informação chegue às mãos certas de forma rápida e eficaz.
• Anonimato: Garantimos a possibilidade de fazer relatos de forma anônima, protegendo a identidade daqueles que desejam manter sua confidencialidade.
• Não Represálias: Reiteramos nosso compromisso de que não haverá retaliações contra aqueles que reportarem violações de boa-fé. Acreditamos que a comunicação aberta é essencial para manter nossos padrões éticos e de integridade.
• Investigação: Todas as preocupações reportadas serão investigadas de forma justa, completa e tempestiva. Tomaremos as ações corretivas apropriadas sempre que identificarmos uma violação do Código.
• Confidencialidade: Protegeremos a confidencialidade de todos os envolvidos na medida do possível, respeitando os requisitos legais e a necessidade de conduzir uma investigação adequada.
9. NOSSA CONDUTA
Na Awees Tecnologia e Engenharia, buscamos manter uma conduta profissional, ética e respeitosa em todas as nossas interações, sejam elas internas ou externas. Estabelecemos diretrizes claras sobre o comportamento esperado de todos os nossos colaboradores, independentemente de sua função ou nível hierárquico.
Diretrizes para Conduta Profissional:
1. Comunicação Clara e Eficaz: Promovemos uma comunicação aberta, honesta e construtiva, evitando mal-entendidos e confusões.
2. Respeito Mútuo: Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente de trabalho onde todos são tratados com dignidade e respeito.
3. Profissionalismo: Mantemos uma postura profissional em todas as nossas interações, evitando comportamentos inapropriados ou desrespeitosos.
4. Confidencialidade: Protegemos as informações confidenciais da empresa, dos nossos clientes e dos nossos colaboradores.
5. Integridade: Atuamos com integridade, evitando conflitos de interesses e tomando decisões baseadas no que é melhor para a empresa e seus stakeholders.
Diretrizes para Conduta Ética:
1. Cumprimento das Leis: Cumprimos todas as leis, regulamentos e políticas aplicáveis.
2. Evitar Conflitos de Interesse: Evitamos situações que possam criar um conflito entre nossos interesses pessoais e os interesses da empresa.
3. Relações Transparentes: Mantemos relações transparentes com todos os nossos stakeholders, incluindo clientes, fornecedores, concorrentes e autoridades governamentais.
Diretrizes para Conduta Respeitosa:
1. Ambiente de Trabalho Livre de Assédio: Não toleramos qualquer forma de assédio, seja ele sexual, moral ou de qualquer outro tipo.
2. Promoção da Diversidade: Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos têm oportunidades iguais.
3. Não Discriminação: Não toleramos qualquer forma de discriminação, seja ela baseada em raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.
10. ASSÉDIO, PRECONCEITO E DISCRIMINAÇÃO
Na Awees Tecnologia e Engenharia, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso. Estamos comprometidos em garantir que todos os colaboradores se sintam seguros, respeitados e valorizados, independentemente de sua origem, gênero, orientação sexual, religião, idade ou qualquer outra característica.
11. SUBSTÂNCIAS ILÍCITAS/ÁLCOOL
Na Awees Tecnologia e Engenharia, estamos comprometidos em manter um ambiente de trabalho seguro, produtivo e livre de substâncias que possam comprometer a capacidade de nossos colaboradores de realizar suas atividades de forma eficaz e segura.
Diretrizes de Conduta:
1. Proibição de Substâncias Ilícitas: É estritamente proibido o uso, posse, distribuição ou venda de substâncias ilícitas nas instalações da empresa ou durante a realização de atividades relacionadas ao trabalho.
2. Consumo Responsável de Álcool: O consumo de álcool durante atividades da empresa ou em suas instalações deve ser moderado e apenas em ocasiões apropriadas. Não é permitido trabalhar sob a influência de álcool.
3. Compromisso com a Segurança: Qualquer colaborador que suspeite que outro esteja sob a influência de substâncias ilícitas ou álcool, comprometendo a segurança no trabalho, deve reportar imediatamente à supervisão.
4. Apoio e Recursos: Entendemos que o vício é uma doença. Oferecemos recursos e apoio aos colaboradores que enfrentam problemas com substâncias ilícitas ou álcool, encorajando-os a buscar ajuda.
5. Consequências para Violações: Violações desta política resultarão em ações disciplinares, que podem incluir advertência, suspensão ou até mesmo demissão. Em casos de atividades ilegais, as autoridades competentes serão informadas.
12. POLÍTICA SOBRE ARMAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO
Na Awees Tecnologia e Engenharia, a segurança e o bem-estar de nossos colaboradores, parceiros e visitantes são de extrema importância. Estamos comprometidos em garantir um ambiente de trabalho seguro e livre de ameaças.
Diretrizes de Conduta:
1. Proibição de Armas: É estritamente proibido trazer, possuir ou usar qualquer tipo de arma, seja ela de fogo ou branca, nas instalações da empresa ou em qualquer evento ou atividade associada à Awees, salvo quando expressamente autorizado por motivos de segurança institucional.
2. Exceções para Segurança: Profissionais de segurança autorizados e em serviço podem portar armas conforme necessário para realizar suas funções. Eles devem seguir rigorosamente as políticas e os procedimentos de segurança estabelecidos.
3. Conscientização e Educação: Realizamos campanhas de conscientização sobre os riscos associados ao porte de armas no ambiente de trabalho e incentivamos uma cultura de resolução pacífica de conflitos.
4. Denúncia de Violações: Qualquer pessoa que tenha conhecimento ou suspeite do porte ou uso de uma arma nas instalações da empresa deve reportar imediatamente à gerência ou ao departamento de segurança.
5. Sanções para Violações: Violações desta política serão tratadas com seriedade e podem resultar em medidas disciplinares, incluindo a possibilidade de demissão e, se aplicável, notificação às autoridades competentes.
13. DIRETRIZES SOBRE RELACIONAMENTOS E LAÇOS FAMILIARES NO TRABALHO
Na Awees Tecnologia e Engenharia, reconhecemos que relacionamentos pessoais e laços familiares podem influenciar as decisões e a dinâmica no ambiente de trabalho. Estamos comprometidos em garantir que essas relações não afetem negativamente o desempenho profissional ou a integridade de nossas operações.
Diretrizes de Conduta:
1. Transparência: Qualquer colaborador que tenha um parente direto (por exemplo, cônjuge, filho, irmão) trabalhando na empresa ou que esteja em um relacionamento íntimo com um colega de trabalho deve informar a sua liderança imediata.
2. Tomada de Decisão Imparcial: Colaboradores envolvidos em relacionamentos pessoais ou com laços familiares não devem tomar decisões profissionais que possam beneficiar diretamente a outra pessoa envolvida, para evitar conflitos de interesse.
3. Alocação de Funções: Evitamos alocar pessoas com laços familiares ou em relacionamentos íntimos em posições onde uma pessoa tenha autoridade direta sobre a outra.
4. Respeito e Profissionalismo: Todos os colaboradores são esperados a manter uma conduta profissional no ambiente de trabalho, independentemente de seus relacionamentos pessoais.
5. Conflitos e Resolução: Em casos onde relacionamentos pessoais possam estar afetando negativamente o ambiente de trabalho ou o desempenho de funções, a liderança e o RH devem intervir para encontrar uma solução adequada.
14. DIRETRIZES PARA CONDUTA COMERCIAL ÉTICA
Na Awees Tecnologia e Engenharia, a ética e a integridade são fundamentais em todas as nossas interações comerciais. Estamos comprometidos em garantir que nossas práticas comerciais reflitam esses valores e estejam alinhadas com as normas e regulamentações aplicáveis.
Diretrizes de Conduta:
1. Transações Claras e Honestas: Todas as transações comerciais devem ser conduzidas de maneira clara e honesta, sem qualquer intenção de enganar ou ocultar informações.
2. Conformidade com Leis e Regulamentações: Estamos comprometidos em conduzir nossos negócios em total conformidade com todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis.
3. Rejeição de Práticas Antiéticas: Não toleramos práticas comerciais antiéticas, como suborno, corrupção, fraude ou qualquer outro tipo de má conduta.
4. Conflito de Interesses: Os colaboradores devem evitar situações que possam levar a um conflito real ou percebido entre seus interesses pessoais e os da empresa. Qualquer potencial conflito de interesses deve ser comunicado à liderança.
5. Relações Comerciais Justas: Valorizamos relações comerciais justas e transparentes com nossos clientes, fornecedores e parceiros, baseadas no respeito mútuo e na integridade.
6. Proteção da Propriedade Intelectual: Estamos comprometidos em proteger nossa propriedade intelectual e respeitar a propriedade intelectual de terceiros.
15. DIRETRIZES PARA USO RESPONSÁVEL DOS RECURSOS DA EMPRESA
Na Awees Tecnologia e Engenharia, os recursos que disponibilizamos para nossos colaboradores são fundamentais para o sucesso e crescimento contínuo da empresa. É vital que esses recursos sejam usados de maneira responsável, eficiente e com propósito.
Diretrizes de Conduta:
1. Uso Apropriado: Os recursos da empresa, incluindo equipamentos, instalações, tempo de trabalho e ativos intangíveis, devem ser utilizados apenas para fins comerciais legítimos e não para benefício pessoal.
2. Proteção e Cuidado: Todos os colaboradores são responsáveis por proteger os recursos da empresa contra perda, dano, roubo ou uso indevido.
3. Uso Responsável de Tecnologia: O uso de tecnologias da empresa, como computadores, redes e software, deve ser feito de maneira ética e em conformidade com as políticas internas.
4. Confidencialidade: Informações confidenciais ou proprietárias da empresa não devem ser compartilhadas ou divulgadas sem autorização adequada.
5. Sustentabilidade: Encorajamos práticas que reduzam o desperdício e promovam o uso eficiente de recursos, alinhado com nosso compromisso de sustentabilidade.
6. Denúncia de Uso Indevido: Os colaboradores devem reportar qualquer suspeita de uso indevido ou desperdício de recursos da empresa aos seus superiores ou através dos canais adequados.
16. DIRETRIZES DE PROTEÇÃO E INTEGRIDADE DAS INFORMAÇÕES
Na Awees Tecnologia e Engenharia, compreendemos a importância de proteger as informações e garantir sua integridade. As informações são ativos valiosos e desempenham um papel crucial em nossa capacidade de operar efetivamente e manter a confiança de nossos clientes e parceiros.
Diretrizes de Conduta:
1. Confidencialidade: Todos os colaboradores devem tratar as informações da empresa como confidenciais, a menos que sejam explicitamente designadas como públicas.
2. Acesso Restrito: O acesso a informações confidenciais ou sensíveis deve ser limitado apenas àqueles que necessitam das informações para desempenhar suas funções.
3. Segurança da Informação: Devem ser tomadas medidas apropriadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
4. Uso Responsável: As informações não devem ser usadas para benefício pessoal ou transmitidas fora da empresa sem a devida autorização.
5. Retenção e Descarte: As informações devem ser retidas de acordo com as políticas da empresa e as leis aplicáveis, e descartadas de forma segura e adequada.
6. Transparência com os Stakeholders: Em caso de qualquer incidente que comprometa a integridade ou segurança das informações, é nossa responsabilidade comunicar os stakeholders relevantes de maneira transparente e oportuna.
7. Capacitação: A empresa fornecerá treinamento e recursos para garantir que todos os colaboradores compreendam e cumpram estas diretrizes.
17. DIRETRIZES PARA GESTÃO E CONTROLE DE ACESSOS
O controle de acesso é uma parte crucial da segurança das informações e das operações diárias na Awees Tecnologia e Engenharia. Estabelecemos diretrizes específicas para garantir que o acesso a nossas instalações, sistemas e informações seja seguro, controlado e alinhado com as necessidades operacionais.
Diretrizes de Conduta:
1. Acesso Autorizado: O acesso a áreas específicas, sistemas ou informações da empresa é concedido com base na necessidade de conhecimento e função do colaborador.
2. Autenticação Segura: Os colaboradores devem usar métodos de autenticação seguros, como senhas fortes, e devem evitar compartilhá-las ou deixá-las expostas.
3. Registro de Acesso: Todas as tentativas de acesso aos sistemas da empresa são registradas para fins de auditoria e monitoramento.
4. Restrições Físicas: O acesso a áreas sensíveis ou críticas da empresa, como centros de dados, é estritamente controlado e monitorado.
5. Revisões Periódicas: Os direitos de acesso dos colaboradores são revisados periodicamente para garantir que estejam alinhados com suas responsabilidades atuais.
6. Denúncia de Acessos Suspeitos: Os colaboradores são incentivados a reportar qualquer atividade suspeita ou acesso não autorizado que observem.
7. Formação e Sensibilização: A empresa oferece formação regular para garantir que todos os colaboradores estejam cientes e compreendam a importância do controle de acesso e como ele afeta a segurança e a operação da empresa.
18. DIRETRIZES PARA INTERAÇÕES EXTERNAS RESPONSÁVEIS
Na Awees Tecnologia e Engenharia, reconhecemos a importância de interagir com partes externas, incluindo clientes, fornecedores, parceiros e a comunidade em geral. Estas interações desempenham um papel crucial na construção e manutenção da confiança e na promoção da imagem positiva da empresa.
Diretrizes de Conduta:
1. Comunicação Clara e Honesta: Em todas as nossas comunicações e interações com partes externas, nos esforçamos para ser claros, honestos e transparentes.
2. Respeito e Profissionalismo: Tratamos todos com quem interagimos com o máximo respeito e profissionalismo, independentemente de seu status, origem ou afiliação.
3. Confidencialidade: Respeitamos a confidencialidade das informações compartilhadas por ou com partes externas e garantimos que elas sejam usadas apenas para os fins pretendidos.
4. Integridade nas Negociações: Mantemos a integridade em todas as nossas negociações e transações comerciais, evitando práticas antiéticas ou enganosas.
5. Compromisso com a Sustentabilidade: Em nossas interações externas, promovemos nosso compromisso com a sustentabilidade e buscamos parcerias que compartilhem valores semelhantes.
6. Cumprimento das Leis e Regulamentos: Em todas as nossas interações externas, cumprimos rigorosamente todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis.
19. DIRETRIZES PARA RELAÇÃO COM CLIENTES
Na Awees Tecnologia e Engenharia, entendemos que nossos clientes são o coração de nossa empresa. Estabelecemos diretrizes específicas para garantir que tratamos nossos clientes com o máximo respeito, integridade e profissionalismo.
Diretrizes de Conduta:
1. Excelência no Atendimento: Nos esforçamos para fornecer um atendimento excepcional em todas as interações, buscando superar as expectativas dos clientes.
2. Comunicação Clara e Transparente: Mantemos nossos clientes informados e fornecemos informações claras, precisas e relevantes.
3. Integridade nas Negociações: Asseguramos que todas as transações e negociações com clientes sejam conduzidas com a máxima integridade, evitando práticas enganosas ou antiéticas.
4. Proteção da Privacidade do Cliente: Respeitamos a privacidade de nossos clientes e protegemos suas informações pessoais e comerciais.
5. Resolução de Conflitos: Nos empenhamos em resolver rapidamente quaisquer preocupações ou disputas que possam surgir, de maneira justa e equitativa.
6. Inovação Contínua: Estamos sempre buscando maneiras de melhorar nossos produtos, serviços e soluções para atender melhor às necessidades de nossos clientes.
20. DIRETRIZES PARA RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES E PRESTADORES
Na Awees Tecnologia e Engenharia, reconhecemos a importância de construir e manter relacionamentos fortes e éticos com nossos fornecedores e prestadores de serviços. Eles desempenham um papel vital em nossa capacidade de oferecer produtos e serviços de alta qualidade.
Diretrizes de Conduta:
1. Seleção Justa e Transparente: Os fornecedores e prestadores de serviços são selecionados com base em critérios objetivos, como qualidade, preço, confiabilidade e integridade.
2. Relações Mutuamente Benéficas: Buscamos construir relações que sejam mutuamente benéficas, promovendo crescimento e sucesso para ambas as partes.
3. Comunicação Aberta: Mantemos canais de comunicação abertos com nossos fornecedores e prestadores, garantindo que ambas as partes estejam bem-informadas.
4. Integridade nas Negociações: As negociações e transações são conduzidas com integridade, garantindo que todas as partes sejam tratadas de forma justa.
5. Conformidade Contratual: Cumprimos nossas obrigações contratuais e esperamos que nossos fornecedores e prestadores façam o mesmo.
6. Desenvolvimento Contínuo: Encorajamos nossos fornecedores e prestadores a adotarem práticas sustentáveis e éticas e a buscar melhorias contínuas em seus produtos e serviços.
21. DIRETRIZES PARA COMUNICAÇÃO COM A MÍDIA
A comunicação eficaz com a mídia é crucial para a imagem e reputação da Awees Tecnologia e Engenharia. É fundamental que as informações divulgadas sejam precisas, consistentes e alinhadas com os valores e princípios da empresa.
Diretrizes de Conduta:
1. Porta-vozes Autorizados: Apenas indivíduos designados pela Awees têm autoridade para falar em nome da empresa para a mídia. Os funcionários que não estão autorizados devem encaminhar todas as solicitações de mídia para o departamento de comunicação ou para a administração.
2. Informações Precisas e Transparentes: Quando se comunicando com a mídia, é essencial fornecer informações precisas e transparentes. Evitar especulações ou divulgar informações não confirmadas.
3. Respeito pelos Prazos da Mídia: Reconhecemos a importância dos prazos da mídia e nos esforçamos para responder a solicitações de maneira oportuna.
4. Privacidade e Confidencialidade: Informações confidenciais ou proprietárias da empresa nunca devem ser divulgadas à mídia sem autorização adequada.
5. Gestão de Crises: Em situações de crise, a comunicação com a mídia deve ser coordenada e centralizada para garantir que a empresa fale com uma única voz e que as informações divulgadas sejam consistentes.
22. DIRETRIZES PARA INTERAÇÃO COM A COMUNIDADE E MEIO AMBIENTE
A Awees Tecnologia e Engenharia acredita na responsabilidade corporativa e na importância de contribuir positivamente para as comunidades em que operamos e para o meio ambiente como um todo.
Diretrizes de Conduta:
1. Compromisso com a Comunidade: Buscamos ser um bom cidadão corporativo, contribuindo para o bem-estar da comunidade através de iniciativas sociais, apoio a projetos e outras atividades que gerem impacto positivo.
2. Sustentabilidade Ambiental: Nos esforçamos para adotar práticas sustentáveis em nossas operações, visando minimizar nosso impacto ambiental e promover a conservação dos recursos.
3. Engajamento com a Comunidade: Mantemos canais de comunicação abertos com as comunidades locais, buscando entender suas preocupações e necessidades e trabalhando colaborativamente para abordá-las.
4. Apoio a Projetos Locais: Encorajamos e apoiamos projetos que beneficiem a comunidade local, seja através de patrocínios, voluntariado ou outras formas de envolvimento.
5. Educação Ambiental: Promovemos a conscientização e a educação ambiental entre nossos funcionários e a comunidade, destacando a importância de práticas sustentáveis.
6. Cumprimento das Leis Ambientais: Nos comprometemos a cumprir todas as leis e regulamentos ambientais aplicáveis e a adotar as melhores práticas da indústria em relação à gestão ambiental.
23. DIRETRIZES PARA INTERAÇÃO COM ENTIDADES PÚBLICAS E ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS
A Awees Tecnologia e Engenharia interage regularmente com entidades públicas e órgãos governamentais em diversas capacidades, seja cumprindo obrigações regulatórias, buscando licenças ou participando de projetos em parceria. É crucial que essas interações sejam conduzidas com integridade, transparência e em estrita conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Diretrizes de Conduta:
1. Cumprimento da Lei: Nos comprometemos a cumprir todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis ao lidar com entidades governamentais e órgãos públicos.
2. Transparência nas Comunicações: Todas as comunicações com entidades públicas devem ser claras, precisas e transparentes. Evitar qualquer ação que possa ser interpretada como uma tentativa de enganar ou induzir em erro.
3. Evitar Conflitos de Interesse: Certificamo-nos de que não existam conflitos de interesse ao lidar com entidades públicas, especialmente em situações de licitação ou concessão de contratos.
4. Relações Profissionais: Mantemos relações profissionais e respeitosas com todos os representantes de entidades públicas e governamentais, evitando qualquer forma de favoritismo, suborno ou corrupção.
5. Documentação Adequada: Mantemos registros adequados de todas as interações com entidades governamentais, garantindo que qualquer solicitação ou transação possa ser auditada e verificada.
6. Treinamento e Conscientização: Fornecemos treinamento regular a nossos funcionários sobre como interagir de forma adequada e ética com entidades governamentais e públicas.
24. CANAL DE COMUNICAÇÃO ABERTO
A Awees Tecnologia e Engenharia acredita na importância da comunicação aberta e transparente. Encorajamos todos os nossos colaboradores, parceiros e stakeholders a expressarem suas preocupações, dúvidas ou feedbacks relacionados ao Código de Conduta e Ética ou a qualquer outra prática da empresa.
Diretrizes de Conduta:
1. Facilitar a Comunicação: Mantemos canais de comunicação abertos para que qualquer pessoa possa entrar em contato conosco e expressar suas preocupações ou dúvidas sem medo de represálias.
2. Confidencialidade Garantida: Asseguramos que todas as comunicações feitas através deste canal serão tratadas de forma confidencial, protegendo a identidade do comunicador, a menos que haja consentimento explícito para divulgação.
3. Análise Justa: Todas as preocupações ou reclamações recebidas serão analisadas de forma justa e imparcial, garantindo um tratamento adequado e uma resolução eficaz.
4. Retorno Oportuno: Nos comprometemos a fornecer um feedback oportuno a todos que utilizarem o canal de comunicação, informando sobre o status de sua comunicação e as ações tomadas, se aplicável.
5. Promoção do Canal: Promovemos ativamente o uso do canal de comunicação aberto entre nossos colaboradores, reforçando sua importância e garantindo que todos estejam cientes de sua existência e propósito.
25. TERMO DE COMPROMISSO
Por meio deste termo, todos os colaboradores da Awees Tecnologia e Engenharia reconhecem e confirmam ter recebido, lido e compreendido o Código de Conduta e Ética da empresa. Cada colaborador se compromete a aderir e seguir as diretrizes e princípios estabelecidos neste documento durante toda a sua atuação na empresa.
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Nome completo: …………………………………………………………………………………..
Área: ……………………………………………………………………………………………………
Cargo: …………………………………………………………………………………………………..
Local de trabalho: …………………………………………………………………………………
Data: ……………………………………………………………………………………………………
Assinatura: …………………………………………………………………………………………….
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Reiteramos a importância do compromisso de cada colaborador em manter a integridade, a ética e os valores da Awees Tecnologia e Engenharia em todas as suas ações e decisões. Esperamos que este Código de Conduta e Ética sirva como um guia valioso para todos, refletindo nosso compromisso contínuo com a excelência e a responsabilidade.
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26. CONCLUSÃO
O Código de Conduta e Ética da Awees Tecnologia e Engenharia não é apenas um conjunto de regras, mas uma expressão de nossos valores fundamentais e um guia para nossas ações diárias. Esperamos que cada colaborador, parceiro e stakeholder o use como referência, garantindo que nossas atividades sejam sempre conduzidas com integridade, transparência e respeito.
Todos os Direitos Reservados! Proibida a cópia e compartilhamento.
Henrique Barbosa – Founder e CVO da Awees Group
